Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site https://verrewi.com/ entre :

• VERREWI,
  
  Société à Responsabilité Limitée au capital de 5 000 €
  
  Siège social : Galerie artisanale et marchande, Le Manganao, 97118 Saint-François, Guadeloupe – FWI
  
  SIREN : 929 917 714 – TVA intracommunautaire : FR77 929917714
  
  Email : contact@verrewi.com
  
  Téléphone : +590 690 59 98 80
  
  

Et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée “le Client”, effectuant un achat via le site verrewi.com.

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société VERREWI vend ses produits en verre (pièces artisanales, objets décoratifs, utilitaires, etc.), conçus à la main et proposés à la vente via le site internet https://verrewi.com/.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute passation de commande et les accepte sans réserve. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.

Étant donné le caractère artisanal des produits, de légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent apparaître et ne sauraient être considérées comme des défauts.

4. COMMANDES

Les commandes peuvent être passées :

• Par le biais du formulaire de contact présent sur le site
  
  
• Par téléphone ou email, après accord entre les deux parties
  
  
• Ou directement via une boutique en ligne si celle-ci est activée
  
  

La commande devient définitive après validation du devis ou confirmation écrite de la commande par le client et acceptation par VERREWI.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et facturés en supplément si applicable.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue selon les modalités précisées lors de la commande :

• Virement bancaire
  
  
• Espèces (retrait sur place)
  
  
• Paiement en ligne sécurisé (le cas échéant)
  
  

La commande ne sera validée qu’à réception du paiement complet.

7. DÉLAIS DE FABRICATION ET DE LIVRAISON

Les délais de fabrication sont communiqués lors de la commande.

En moyenne, la fabrication d’un produit artisanal peut varier de 7 à 21 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont ensuite ceux des transporteurs utilisés.

VERREWI ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

8. LIVRAISON

La livraison est assurée en Guadeloupe, dans les DOM-TOM et en France métropolitaine.

Le Client s’engage à fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Toute anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, produit manquant) doit être signalée au transporteur dans un délai de 48h et à VERREWI dans un délai de 72h.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur commande ou selon les spécifications du Client (article L.221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter VERREWI par écrit (email ou courrier). Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. GARANTIES

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute réclamation doit être formulée par écrit avec photos à l’appui dans un délai raisonnable après réception du produit.

11. RESPONSABILITÉ

VERREWI ne saurait être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont destinées exclusivement à la gestion des commandes, du service client et à la communication avec le Client.

Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données, qu’il peut exercer à tout moment via contact@verrewi.com.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments visuels ou textuels du site verrewi.com sont la propriété exclusive de VERREWI.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

14. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter VERREWI pour trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre.